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职场生存:别让错误沟通毁了你

发布时间:19-11-06

本文向∮我们分享了职场沟通的意义是什么、如何定义沟通的目标、沟通过程中的注意事项。

马东说:“被误解,是表达者的宿命”

表达(沟通)并非最好◎的解决方式,更不是最好的成长方式。理解,思考,输出,才是成长和沟通的最好方式。

七个月左右的时间〢中,我在反复的“争论”“表达”输出自己的观点,期望别人理解我的意思,进而能和我进行沟通,得到的结果可想而知。

直到昨晚,我在和一个同事情绪化的争论过程后,发现自己一直在通过表达去输出,去获得认同,去获得成长,这个发现让我警醒!

仔细思考我在这段时期在沟通中的关注点,更多的是关注对╳方的纰漏、态度、思考方式,同时这⿱些内容经过思考过滤后,迅速转化成对策脱口而出。

所有的对策,都是在期待对方的内容能和我表达内容关联,进而论证我是对的,是的,那时我认为我一定是对的。

当我发现这个问题时候,我扪心自问自己下面的问题。

我一定是对的吗? 证明我的正确性,对我的成长是有帮助┓的吗? 这份正确性,对理解同事有帮助吗? 这份正确性,对理解业务有帮助吗?

我得到的所有答案都是否定的,毋庸置疑,这种持续引导向自己观点的沟通于我没有价值。

那么,沟通的意义是什么?在职场中,我们该如何定义沟通的目标呢?

01 结果是职场≈的唯一指标,沟通胜负不是

所有的讨论和沟通,在职场这个背景下,目标都是业务,而业务只关注ↈ结果。

所以,当你开始讨论后,要思考你的想法和即将说出的话,对业务是否有增益,而非你是否更加有面子或者丢份儿。

有种情况是意外,那就是当你认为你的ideas对业务的价值Ⅲ是更大的,而对方不是的μ时候(可能这种情况在业务沟通中更常见)

这种情况下,变要看谁能└对业务的结果负责,谁负责你就要尽量倾听谁的想法。即使最后结果并不好,但是你的表达也能让同☼事意识到你Ы的正确性。

02 成长,是职场生涯第一优先级,要懂得取舍

从◐长远的职业生涯规划来看,一家公司对于自己成长性的助力,才是自己最大的收益,工资只是辅助意义。

别人的尊重是最重要的吗?尊重很重要,但是不是你最该关注的,成长够了,很多附加的收获会自然获得。

那∝为什么输出式的沟通,不是成长的最优解呢?

客观◥地说,每个人对未知的接受程度都是有差异的,但通性是我们都排斥未知。所以在工作中,我们对未知的思⌒维方式和工作方式,下意识会·排斥,即使ц你没体验和经历过。

单纯▀的输出式沟通,是在搭建一个让自己舒适的思维方式、工作方式中,这并不利于打破≮≯思维的藩篱。也只有接触的更多,你≥才能从更多维的角度看待问题,才更有预见性。╤

更通俗的说,如果你能彻底的get到对方的思维方式,你去适应他,而非反其道行之,你不就比对方多收获一份思考方式Ё吗?

03 倾听,近Ц乎是学习别人思考方式的唯一手段

了解他人的思考方式,是合作的基础,合作是管理的基础。

仔细观察,你会发现语言沟通,几乎是工作环境中表达和接收业务信息最高效的方式。

在流程化的业务线中,你会发现沟通也是你与周围人ξ信息交流的主要方式,甚至是唯一的方式。那在这唯一的▧机会中,我们要做→的不止是灌输,更重要的是了解别人如何思考。

表达是人的天性,希望被认知和理解是本能,这份本能同样存在于和你沟通的人身上。当对方和你沟通的时候,抱着和你一样的心思,抱着一样希望←被理解的愿望,而这份相同的心思更可能是冲突的导火索。

这时,如果你能Ω主动退一步,去理解对方的思考方式,接收对方的信息,在自己的内心衡量其思考方式的对或者θ错,而非直接表达。

这样的好处——既能给对方以被理解的尊重感,也能让你从他的角度理解事物,∫便于你建立一个对对方的真实认知▂▃▅▆█。

也只有你了解了对方Ъ的认知,在后续沟通中,你才⿺能了解对方的优缺点,好的汲取坏的帮助其修正,逐渐减少沟通的成本≡,培养信任感。

04 信任是沟通的基础

信任是沟通的基础,不信任会明显被感知,用信任的心态思考业务环节的每个参与者

我记得我听过一句话“你喜欢一个人,对方可能不知晓Ж,但是不喜欢对方,对方一定能知晓”,信任同样如此,不信任感会敏感的在个人⿹沟通中被感知到。

在业务沟通中,如果你不能百分百信任自己的同事,你会引入更多的怀疑和私人情绪,这些情绪会影响你对业务信息的接收和判断。

如果遇到这种情况,要么选择离开,重新培养新环境,要么选择接受和信任,ч保持◥对所有信息♡的接收和梳理。

有时候,可能对方的确不值得信任,这份不值得的判断标准,应该是允许对方充分执行后,以结果作为判断标准的,而不能是◈在事前直接做判断。

换言之,你应该做的,是信任对方后,把你认为的风险说清,如果对方坚持,那作为成熟的业务链↕条,其他同事也会对对方有一个Σ判断,你也应该相▨信β你其他的同事。

阵痛许久,我方才得出如上的结论,这些结论便于我理解更好的自己,也便于我理解那✿。✿些优秀的同事们,相信只有看到完整的他们,才能成就更好的我。

希望我的文字对今天的你有帮助,即使没帮助也不要紧,因为我可能明天也不再认可今Ф天的自己。

 

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题图来自※ Unsplash,基于 CC0 协议

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